8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论coco king：好评
第二次来住了，绝对的闹中取静，有点大隐隐于市的感觉
会员5529：好评
好漂亮啊啊啊啊啊后面的酒吧街没有机会去太可惜啊啊啊啊啊就住了一天舍不得走啊啊啊啊啊已经给朋友安利了嘻嘻
会员8306：好评
我要实名投诉这家店，差！差！差！本来一分都不想给，一分就给白天的那个服务员吧。最气人的，晚上房间空调坏的找前台换房间安理不理的。连店里的保安都确认说空调坏了不制冷。晚上值班的服务员说还好了，不用换了。我就想问问你是客户还是我是客户呀？我要严重投诉晚上值班的那个服务员，完全是在那打酱油，可能是吵醒她睡觉了吧。态度差的很，老板怎么可以用这种人！